山东济华燃气

开户报装

  • 民用集体报装业务
  • 民用单户报装业务
  • 小型/一般工商报装业务
  • 服务项目及时限

服务指南

  • “三零”服务指南

收费标准

业务流程

服务规范

  • 热线接听服务规范
  • 上门服务规范
  • 站点服务规范
  • 预约上门服务制度
  • 燃气报装代办管家制度
  • 工程竣工验收管理办法
  • 非计划停气应对措施

服务承诺

服务监督

  • 大厅服务问题反馈流程
  • 上门服务问题反馈流程

优化营商环境条例

  • 《优化营商环境条例》(国务院令第722号)
  • 《山东省优化营商环境条例》
  • 《济南市优化营商环境条例》

山东济华燃气有限公司民用集体报装业务

办理渠道:

(1)现场办理:山东济华燃气有限公司各营业大厅及济南市政务服务中心燃气报装窗口

(2)零跑腿电话预约:96969/88612319

(3)零跑腿网上办理:山东政务服务网、山东济华燃气有限公司网站、微信公众号、爱山东APP、爱山东泉城办APP

一、申请条件:

1、持有济南市房产证或有效房产证明的客户。

2、住宅楼周边已铺设天然气管道,具备接气条件。

二、办事流程:

用户申请
通气使用

三、客户需提报资料

1、《山东济华燃气有限公司民用集体客户报装需求表》

四、客户办理须知

1、新建项目:取消正式燃气报装申请环节。由市工程建设项目审批平台推送项目信息。

2、既有项目配套:填报《山东济华燃气有限公司民用集体报装需求表》可从能源集团各客户服务中心领取

或网站文本资料下载处获取。

山东济华燃气有限公司民用单户报装业务

办理渠道:

(1)现场办理:山东济华燃气有限公司各营业大厅及济南市政务服务中心燃气报装窗口

(2)零跑腿电话预约:96969/88612319

(3)零跑腿网上办理:山东政务服务网、山东济华燃气有限公司网站、微信公众号、爱山东APP、爱山东泉城办APP

一、申请条件:

1、持有济南市房产证或有效房产证明的客户。

2、户内已安装天然气管道或户外楼前已铺设燃气管道且燃气设施已运行,具备接气条件。

二、客户需提报资料

《山东济华燃气有限公司单户报装需求表》 注:可容缺受理,提交需求表后补交相关资料

三、客户办理须知

《山东济华燃气有限公司单户报装需求表》可从客服各营业厅领取或至本页面下方下载获取。

山东济华燃气有限公司小型/一般工商报装业务

办理渠道:

(1)现场办理:山东济华燃气有限公司各营业大厅及济南市政务服务中心燃气报装窗口

(2)零跑腿电话预约:96969/88612319

(3)零跑腿网上办理:山东政务服务网、山东济华燃气有限公司网站、微信公众号、爱山东APP、爱山东泉城办APP

一、申请条件:

1、营业执照

2、具备接入天然气管道的条件

二、客户需提报资料

1、《山东济华燃气有限公司工商客户报装需求表》

三、客户办理须知

1、新建项目:取消正式燃气报装申请环节。由市工程建设项目审批平台推送项目信息。

2、既有项目配套:填报《山东济华燃气有限公司工商客户报装需求表》可从能源集团各客户服务中心领取

或网站文本资料下载处获取。

四、办理环节及时限

1、主城区小型工商客户7个工作日内完成施工、置换、验收等环节;

2、主城区一般工商客户9个工作日内完成施工、置换、验收等环节;

3、特殊条件工商客户(大型工商客户)根据实际情况,按照合同约定完成。

注:此时间不包括合同签订、办理相关行政审批等供气专营企业无法控制的时间;