山东济华燃气有限公司服务承诺

第一条 服务人员应着职业装,衣着整洁,佩带胸卡,仪表端庄,举止文明,使用文明服务用语。

第二条 服务人员在公司营业时间内和上门服务时,应当身着整洁的公司标识服,配戴有公司统一标志的工作牌。应具有良好的职业道德意识、熟练的业务技能,接待用户时,应主动、礼貌、热情,不推诿、搪塞。

第三条 接听客服电话的工作人员必须在电话铃响3声内接听来电,电话交流完毕应礼貌道“再见”。通常情况下,接听电话的工作人员不得中途挂断用户电话。

第四条 对用户要本着“热情服务﹑严格执法”的原则。全面落实好配套及工程费的缴纳规定。

第五条 按规章制度和工作流程办事,没有私自更改合同内容的现象。 不利用工作之便吃、拿、卡、要,自觉维护公司的形象。

第六条 做好安全使用燃气的宣传工作,提高用户的安全常识。

第七条 按照合同约定时间,不无故拖延工期,文明施工,尽量做到不扰民。

第八条 施工现场规范有序,对工程建设现场做好安全检查和稽查工作,对于危险性作业要提前做好方案编制和报批工作,并确保工程质量。