不忘初心 继往开来
 2017-10-19 15:58:54   浏览次数:

    2017年10月18日,万众瞩目的中国共产党第十九次全国代表大会开幕了。在这个激动人心的日子里,我们祝愿党的十九大取得圆满成功,祝愿中华民族伟大复兴的征程掀开新的篇章,祝愿公司燃气事业在新的征程中再铸辉煌!
    站在新的历史起点上,回首党的十八大以来的5年,我们惊喜地发现,在以习近平同志为核心的党中央的坚强领导下,公司上下认真践行“安全运行、优质服务、平稳供气、有序发展”的经营理念,深入推进气代煤建设,克难攻坚,砥砺奋进,取得了振奋人心的成果,展现出更有质量、更有活力、更加健康的“新气质”。正如习近平总书记所说:“5年来的成就是全方位的、开创性的,5年来的变革是深层次的、根本性的。”
    十八大以来的5年,是公司党的凝聚力、战斗力、领导力、号召力大大增强的5年。
    5年来,公司党委以党的十八大精神为指导,以科学发展观和实现中国梦为统领,认真贯彻中央的路线方针政策和省、市委重大决策以及局党委的工作部署,不断加强基层党组织的思想建设、组织建设、队伍建设和作风建设;坚持把握企业经营发展的政治方向,紧紧围绕企业经营发展中心开展工作,为企业改革发展目标的实现提供坚强的政治保证;认真贯彻落实领导干部一岗双责责任,切实承担党风廉政建设主体责任,使企业形成风正清廉务实高效的良好环境。公司党委书记、董事长荣获山东省“优秀企业家”、济南市“优秀共产党员”称号。董事长、总经理先后荣获山东省富民兴鲁劳动奖章、“济南市优秀企业家”荣誉称号。公司先后荣获济南市“五一”劳动奖状、模范职工之家、劳动关系和谐企业、优秀政工企业、拥军爱国先进集体、安排残疾人就业先进单位、企业信誉一等AAA级标准、文明示范窗口单位、安全生产先进单位;山东省履行社会责任示范企业、守合同重信用企业、富民兴鲁劳动奖状、优秀职工思想政治工作研究会等荣誉;连续29年荣获山东省精神文明单位称号。
    5年来,公司党委以更蓝的天、更生态的济南为目标,大刀阔斧地推进煤改气气代煤重点工程建设,积极推广清洁能源的利用,以壮士断腕的决心,积极防污治霾,助力我市环保,也为公司进一步发展奠定了良好基础。2013年起,公司上马重点工程战略。开展归德—崮山高压管道、崮山—南绕城(蛮子庄)高压管道、二环西路南延(蛮子庄—二环南路)次高压管道、二环南路(二环西路—兴隆片区)次高压管道工程,以及相应调压站等重点工程建设,构建济南市南部一条重要的高压、次高压气源通道。历经三年的艰苦努力,经过周密部署,精心组织设计、监理和施工单位联合作战,克服了各种手续办理审批、工农关系协调、特殊地段施工等重重困难。这条长达70余公里的高压、次高压管线,从长清区归德镇穿山越岭进入市区,施工难度之大近几十年未遇,创造了我市乃至我省燃气工程建设规模的新纪录。
    为落实市委市政府“打造四个中心,建设现代泉城”重要部署,公司积极拓展发展思路,以改善民生、服务社会为己任,大力推进城市燃气的发展,并于2015年提前谋划,确定了“一环一带”、北跨黄河的发展战略,通过高压环网建设,辐射周边发展。同时落实城乡一体化发展战略,推动天然气“镇镇通”、“村村通”工程建设。
    截至目前,公司燃气管网跨越济南市市中、槐荫、天桥、历城、长清、南山六区及德州齐河县,拥有天然气接收门站2座,调压站9座,高中低压燃气管网2400余公里,今年签约民用客户38132户,壁挂炉5480户,锅炉336.45吨48台,燃气用气量连年递增。根据有关部门统计数据,2012年到2016年这5年里,公司天然气总用气量近8.3亿立方米,相当于减少燃烧标煤101.286万吨、减少二氧化碳排放量263.369万吨。
    5年来,公司紧紧围绕公司董事会确立的年度任务目标,不断建立健全安全管理体制,推进全员、全方位、全过程安全管理,全面落实安全生产主体责任,坚决防范和遏制安全生产责任事故,守牢安全“红线”。为此,公司把“安全运营”摆在了企业文化理念的首位,并结合中、长期安全管理规划和安全管理现状,统一安全工作标准,规范企业运营行为,制定了网络化、细分化的安全目标和相应的安全管理措施体系。公司全面实施HSE管理体系,建立完善了“四级问责”制度和“四级检查”体系。即:单位主要领导、分管领导、安全主管、具体责任人的四级问责;高管季度安全检查、总经理和基层单位每月安全检查、班组每周安全检查、安全员每天安全检查。公司坚持以科技促创新,以科技保安全,以科技提素质,不断加大安全管理的科技含量。几年来,公司投资1500余万元免费为用户更换到期煤气表8万余只;抽调专业技术人员组建了户内安检队和户内抢修队,为近70万用户免费进行安全检查;对5万多米的架空管线进行了防腐处理;为2270台楼栋式调压箱增设防护栏。使安全管理工作从内部向外部扩展,从公司向用户扩展,安全服务不断延伸。公司安全责任目标由追求零责任事故,到追求零事故,安全责任目标逐年提高。近三年来未发生重大伤亡、中毒、职业危害事故;公司实现安全生产7900余天。
    5年来,公司秉承以客户为中心的服务理念,强化服务理念,提高服务意识,完善服务流程,不断创新服务机制和服务手段,切实为民排忧解难,用春风化雨般的真诚和耐心,化解了一道道的民生难题,为构建和谐社会献上了一份独特的“礼物”。为使员工适应新形势、新要求,建设高素质的员工队伍,强化企业核心竞争力,公司构建了员工培训管理体制,分三级建立了员工培训台帐,尤其强化面对面服务员工的服务意识、提高服务技能。公司还结合港华集团“蒲公英飞扬计划”,开展客户服务定向培训,对员工业务技能培训率达100%;通过培训使员工的业务技能不断提高,管理人员的管理水平和驾驭市场的能力明显增强。
    公司不断创新服务模式,与时俱进,应用“互联网+科技”的手段和思维,打造优质高效服务。一是通过公司官方网站宣传燃气安全常识、收费标准、缴费须知等信息,让客户随时了解公司近期动态,并可实现在线查询、在线缴费等功能。二是充分利用短信平台发送温馨提示、安检提示、预约通气提示、满意度回访短信、停气通知短信,累计目前,已发送温馨提示短息近32万户,安检提示短信约23956户,预约通气795户,紧急抢修短信9600户,满意度回访短信431户,增加了与客户的服务互动性。三是打造微信便民平台,实现二维码扫描确认身份、业务查询、维修申请等功能。四是实现多渠道缴费,让燃气生活更加便捷轻松。机械表用户可通过微信平台、支付宝、网上银行等方式,实现足不出户缴气费。为解决IC卡用户充值的不便,公司推出了自助终端、空中缴费、蓝牙圈存。
    5年来,公司围绕中心工作,积极打造蓝帽子服务品牌。作为城市燃气供应商,公司始终坚持民生为先、服务为本的思想理念,以提供安全、便捷、清洁的燃气供应为己任,以建设安全、先进、完善的燃气输配管网为平台,以提供专业、诚信、温馨的客户服务为手段,致力于提高人民生活品质,改善城市居住环境,通过提供优质燃气服务,不断提升公共服务水平。为此,公司创树“蓝帽子”志愿服务品牌,建立健全提升服务质量的长效机制,改善服务环境,坚持服务标准化,使客户的满意度不断提高。
    自2011年5月29日公司蓝帽子志愿服务品牌正式创立之日起,公司蓝帽子志愿服务队就以市民日益增长的社会服务需求为出发点,围绕服务客户、扶贫助困、敬老助残、关爱农民工子女等内容,服务市民、奉献社会,大力弘扬志愿精神,广泛开展学雷锋志愿服务活动,不断完善志愿服务机制,提升志愿服务水平,扎扎实实为客户提供安全、可靠的燃气供应和快捷、优质的标准化服务,推进蓝帽子品牌服务的发展,推动形成向上向善、诚信互助的良好社会风尚。经过多年的精心建设,截至目前,蓝帽子服务队利用星期天、节假日走进社区、走进用户进行燃气安全宣传和全方位服务3538人次;三辆流动服务直通车,全方位,流动式,不间断的进行社区服务;评选出10户燃气安全文明示范社区,10户燃气安全文明示范单位;100户燃气安全文明社区,100户燃气安全文明单位;10000户燃气安全文明家庭;2015年对槐荫区42所小学进行燃气安全培训全覆盖,自2011年以来,在市文明委、市安监局和市政公用局党委的帮助指导下,公司先后开展了“蓝帽子”责任服务、“蓝帽子”快捷服务、“蓝帽子”安全文明服务责任、“三位一体”、“五位一体”共建燃气安全文明社区(单位)以及“三关爱”、安全培训进校园、你的孝心我传递、万粽同心为公益·蓝帽子燃气安全360等主题活动,扎扎实实为客户提供安全、可靠的燃气供应和快捷、优质的标准化服务,努力树立良好的行业风气,打造“蓝帽子”服务品牌。公司服务水平不断提升,服务能力不断增强,安全措施更加完善,气源供给更加平稳,用户满意度不断攀升。
     “蓝帽子”服务队,先后被济南市文明办授予“济南市十大服务品牌”、“济南市学雷锋先进单位”、“济南市学雷锋志愿服务支队”;被济南市总工会授予“济南市职业道德模范”;被团省委授予“山东省青年突击队”等荣誉。今年上半年,济华燃气蓝帽子志愿服务队在市市委宣传部、文明办、民政局、文化广电新闻出版局等十部门联合开展的推选2016年度济南市“最美志愿者、最佳志愿服务项目、最佳志愿服务组织、最美志愿服务社区”的先进典型活动中脱颖而出、再获殊荣,
    5年砥砺奋进,一曲燃气赞歌!今天,在习近平总书记一系列治国理政新理念新思想新战略引领下,我们可以自信地说,公司燃气事业的发展迈上了前所未有的高度。
    不忘初心,继往开来!在党的十九大胜利召开之际,让我们认真学习贯彻落实十九大精神,在以习近平同志为核心的党中央的坚强领导下,锐意进取、开拓创新,加速推进气代煤建设,为决胜全面建成小康社会、为实现“两个一百年”奋斗目标、为实现中华民族伟大复兴的中国梦而奋斗!(文/王艺)