以人民为中心牢记燃气安全使命山东济华燃气传承红色基因,不忘初心实干作为

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2019-07-01 13:16:56
摘要: 本报记者 张晓燕 通讯员程莎 初心不改,牢记燃气安全使命,这是山东济华燃气每一名燃气人最珍贵的热忱。今年以来,山东济华燃气对照初心使命,检视剖析,积极创新党建模式,通过党组织党员到社区双
       本报记者  张晓燕  通讯员程莎
 

       初心不改,牢记燃气安全使命,这是山东济华燃气每一名燃气人最珍贵的热忱。今年以来,山东济华燃气对照初心使命,检视剖析,积极创新党建模式,通过党组织党员到社区“双报到”、党员“蓝帽子”服务进万家等活动,与居民组成“共建队”,成群众的贴心人,对标全国一流综合能源服务企业,用勤劳和汗水、奋斗和执着、创新和发展,实现“新时代、新挑战、新机遇、新发展、新济华”,演绎着“以人民为中心”的使命担当。
 

       服务社区、服务群众
       探索党建工作新模式
 

       “楼下的圈存机很好用,我年龄这么大了,济华的党员来我家时,给我讲解了很多燃气知识和使用方法,一教我就学会了。”燃气是居民日常生活中必不可少的组成部分,说起这些年来的燃气变化,6月28日上午,家住海右重华已经70周岁的付大妈感触颇深,现在使用燃气很是方便,还有专业的燃气工作人员上门进行安检服务,平常缴费从网上就可以操作,燃气服务越来越智慧化了。
       当天晚上,英雄山赤霞广场山东济华燃气“党员小分队”又搭起了“安全用气”宣传点,现场发放《安全用气温馨提示》和《网上平台操作指引》,尽管当晚有雨,仍旧吸引了不少群众驻足,了解网上平台操作知识,聆听、安全用气常识,“小分队”党员热心解答居民用户提出的问题,指导居民如何正确使用天然气及如何申报天然气安装程序,还向群众讲解了多种不规范用气行为的危害及整改方法,为用户作了全面的安全用气指导。当晚发放宣传资料400多份,参与群众200多人。现场纳凉的王爷爷为“党员小分队”的安全宣传点了赞,给我们聊家常说:这种和百姓实际贴近的活动很实在、很实用,接地气、解难题,不但能了解燃气安全常识,还能让每家每户知道出现事故时怎么在第一时间用正确的方法处置,感觉很受用。6月28日上午,济华燃气另一支“党员小分队”在万达盛景园做了同样的事情。像这样类似的情景,在山东济华燃气公司已经形成常态。
       这是山东济华燃气一名名普通党员的一天,追溯下来,山东济华燃气“蓝帽子”进社区服务已开展多年,现在“党员小分队”的加入,又注入了更多新鲜元素,“党员蓝帽子进万家”的“党员朋友圈”正在不断扩大。
       “我们一直坚持‘以人民为中心’这个最大的初心,牢记确保燃气安全的使命。”山东济华燃气党委书记、董事长国爱文表示,近年来,公司一直加强与社区基层党组织的交流与建设,探索创新党建工作新模式,以服务社区、服务群众为根本,以“联建、联创、联办、联管”为主要内容,开展“党员进万家”活动,组织党员、团员青年及业务骨干走进社区,积极参与社区文化建设和公益活动,做好燃气安全宣传,做好群众的贴心人,做好用户满意的燃气专家,为文明和谐社区建设做出应有的贡献。
       值得一提的是,为了更加方便客户使用,山东济华燃气今年将在辖区部署燃气一体机、圈存机总量达到260台,覆盖500+大型社区,此外,今年还将免费更换5万块到期燃气表为蓝牙表,提供IC卡燃气表足不出户缴纳燃气费的解决方案。推行免费安全检查35万户,实现户内燃气设施每两年检查一次的安全目标。

       国爱文表示,今年公司还会建设高压环网63.4公里,贯通燃气西部大走廊,为济南市再添供气大动脉,年内完成卧龙路、南辛庄西路中压、次高压工程建设6.2km,确保市区用气平稳,同时推动“镇镇通”,开发用户8600户,为济南后花园永葆青山绿水提供气源保障等。
 

       “零距离”沟通
       广听社情民意
 

       “直播+党员经理”,将现下流行的新平台玩法与党员干部深入基层用户有机的进行了结合,通过开展线上多元化服务,让市民“零距离”享受燃气服务的便捷。济华燃气新策划推出的经理接听+直播活动已经进行了三期,从安全到服务、从业务到开户,每一期的直播畅谈,都安排有特点的党员大咖现场解难题、办实事。
       据统计,仅新浪微博直播间,三期累计回听已近两万次。记者亲历6月13日的第一次直播,至今记忆犹新。活动一开始,就有100多位市民涌入直播间,各种燃气问题纷至沓来。在一小时的直播里,第一位直播经理共接听88612319热线电话8个,微博提问5个,微信微客服提问10个,用户累计观看次数2228次。最让记者感兴趣的是直播结束后的“安全答题抽红包”活动,市民通过在线回答燃气安全小问题,抽取济华燃气提供的安全大红包,抢到大红包的市民姜女士曾表示,这样的方式既增加了燃气知识的普及面,又增加了活动的参与性。
       “公司要求所有接线经理周四接听要雷打不动,接听要求‘首问首接’,也就是说,经理接听日受理的用户诉求,接听经理必须持续追踪,一直到问题解决为止。”这是该公司党委副书记、总经理范杰民号召开启“经理接听日”的初心。第一次直播的初战告捷,该公司建立更足的信心,至今已举办了三期,解决燃气诉求89件,解答燃气疑难问题25件,涵盖老旧小区开户、燃气抢维修等多项业务范围。最出乎活动预料的是,接听经理凭借绰号竟然不小心“走红”了,燃气安全曹博士、万能的宋大壮、堂哥……市民更觉有趣。
       “不忘初心、牢记使命,在未来的每个周四,在88612319热线电话、在微博直播间、在微信留言板、在微信‘小键盘’、在VCC‘请您留言’、在微博评论、甚至在更广阔的平台,都希望能与市民不见不散。”这是济华燃气所有党员干部做的一次邀请,也是一次全新的服务尝试,希望借广听社情民意之机,谋“零距离”沟通之势。
 

       主动担当有作为
       党员进入万户家
 

       “我们终于要实现燃气梦了。”6月28日,济南下着雨,但家住济南天桥区顺华巷9号院的庞先生却异常高兴,刚刚山东济华燃气有限公司党委书记、董事长国爱文来到家里,听取了他对燃气的需求和意见,并告诉他一个振奋人心的好消息,顺华巷9号院近200户的居民在今年都会使用上安全方便清洁的天然气。
       这一天,对于顺华巷9号院是一个转折点,烧煤烧电的日子将会成为过去;对于党委书记、董事长国爱文来说,是他作为一名普通党员工作的一天。当天,济华燃气部分党员在国爱文的带领下,与天保新居社区居委会召开座谈会,了解老旧小区开户诉求,这也是“党员蓝帽子进万家”活动要求“以问题为导向”带着问题去找用户,国爱文同志就被分到了这个问题。针对老旧社区用气难的问题,济华燃气党员们冒雨探访现场,研究管线设计的合理位置,走访多个小区用户,倾听用户内心对燃气最强烈的需求,在社区居民与济华燃气党员齐心协力下,顺华巷9号院存在多年的燃气问题终于有了解决方案。

       “近日外部中压管线会完成规划图。”国爱文表示,经过多方讨论,他们已初步达成意向,下一步会紧密与街道办事处联系,统计用户的开户意向,给客户提供燃气宣传,尽快组织开户。根据进万家“送安全、送服务、送实惠、送思想”总要求,山东济华给这个社区送去燃气开户的服务和免费安检的安全和实惠,同时带去的还有新时代党员的精神面貌。“我们会积极推进天保新居的开户工作,同时做好其他区县的老旧小区开户工作。与老百姓一起努力,解决用户诉求,让客户少跑路,少跑腿,全力以赴为老百姓服务。”
       根据省市关于优化营商环境、深化落实一次办成、缩短水气暖报建时限的要求,济华燃气多措并举,进一步提高服务效能,同时,济华燃气在今年民主评议问题整改重点承诺事项中,也是掷地有声。其中,在优营商,一次办好方面,公司要求简化办事流程,缩短服务时限,公开承诺时限,取消燃气过户费,降低用户负担,主动告知用户业务办理进度,一次办成、一次办好,满足客户需求。
       “作为新时代的新济华人,我们要继续传承红色基因,坚定理想信念,以革命前辈的红色传统和优良作风为旗帜,立足燃气发展,主动担当作为,为实现山东济华燃气高质量发展,成为区域标杆性综合能源服务商打好基础,积极为‘大强美富通’现代化国际大都市建设做出新贡献。”国爱文表示。

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